您好,欢迎来到沈阳购!
当前位置:首页 > 新手上路 > 常见问题

常见问题

信息来源:盛京百货 发布时间:2012-04-27 17:58 访问量:7804

     

常见问题

--------------------------------------------------

          

什么是A座百货?

答:A座百货是由辽宁北方报业股份有限公司(原辽宁报业传媒集团)全新打造B2B2C网上商城。由专业的互联网团队和经验丰富的零售团队共同创办,团队成员均来自知名互联网公司和零售企业,已拥有强大的技术团队,坚持以消费者需求为导向,打造一流的网上购物体验,送上最贴心的客户服务,使您足不出户享受网购的便捷。

A座百货主要经营服装、配饰、美容、数码、家电、家居、生活、母婴、食品、生活服务等10个大类的上百万件商品,支持网上银行、支付宝、等多种付款方式。致力于为互联网人群提供高品质的精致生活。


忘记了登录名和密码怎么办?

答:为了保护客户利益,A座百货员工无法看到您的密码。当您忘记密码时,请登录找回密码这个页面,系统会根据您注册时的填写的登录邮箱通过email将修改密码的链接发送给您,您可以按照提示设置新的密码。请注册时确保您的邮箱有效并能正常登录。


订单提交成功后还可以修改收货信息吗?

答:您好,订单在打印之前您可以在订单页面直接修改收货人信息。为保证商品送达准确无误,订单打印后无法修改收货信息,请您谅解。


如何修改密码?

答:点击个人中心,在我的A座百货中选择我的资料中的修改密码,按照提示修改。


如何取消订单?

答:您可以进入个人中心中“我的订单”自行操作订单取消或致电A座百货商城客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。


为什么客服电话总是打不通?

答:很抱歉,随着A座百货的发展,客户办理的业务增多,有时候导致座席电话繁忙,我们会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话,或者通过发送邮件至service@azuobuy.com咨询,非常抱歉给您带来不便,请谅解!


为何有时在收到商品时未同时收到发票?

答:因部分商品是由第三方卖家直接发货处理,发票会在您签收后为您寄出,给您带来的不便还请谅解。


订单已提交成功,如何付款?

答:您可以跟军您的个人情况,选择网银或支付宝进行在线支付,或者到我们的体验店自提商品,进行线下支付。


订单已提交成功,什么时候可以发货?

答:您好,订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度您可以进入“我的订单”,通过追踪功能实时查看订单进度。


配送费如何收取?

答:目前A座百货的配送费统一标准为全国10元。


如何获得发票

答:在提交订单的时候,勾选发票信息选项,准确填写发票抬头。A座百货会根据您购买的商品及您填写的信息为您开具发票。


如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明,发送至service@azuobuy.com,我们会尽快为您处理问题。谢谢!













正品采购
如实描述
金牌服务
配送方式
沈阳购
官方微商城
手机支付更方便
沈阳购
官方微信
微信号:sywsyg
客服热线:
96009-0
周一至周五:8:30-17:00
周六、周日:9:00-17:00